智慧醫院分診叫號管理系統功能優勢解決方案

　　隨著我國智能化技術的推進，許多醫院都以智能化、信息化、數字化為前提進行建設。智慧醫院分診叫號管理系統是針對醫院患者得到更好的指引和分流，減少傳統因患者就診時排隊的無序、醫師工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題。分診叫號管理系統是與醫院HIS系統進門結合，當不與醫院HIS系統進行接口時，導醫可以通過分診軟件向患者發放排隊號碼等功能。既要滿足醫院患者的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率。

　　醫院分診叫號管理系統是一款智能的醫院辦公系統軟件，是由服務器，導診臺護士站，醫生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫院的排隊主控管理系統、護士站(分診臺)排隊管理系統、語音呼叫系統及媒體信息播放系統之間通過內部協議通訊。分診排隊叫號系統接入醫院局域網(網絡協議為TCP/IP)，與醫院的門診掛號系統、HIS系統等通過數據接口協議進行通訊，并可將分診叫號系統內信息輸出至醫院的HIS系統，供電子病歷和藥房管理系統使用。

　　醫院分診排隊叫號管理系統特點：

　　采用美觀流行UI界面設計，賞心悅目。

　　可外接排隊叫號一體機進行排隊好票的打印。

　　可外接功放音箱，可根據用戶使用環境自由選擇。

　　實時查看：分診叫號系統實時查看當天的排隊患者總數、候診人數和就診人數，每天工作量一目了然。

　　復診處理：患者做完醫技檢查或其它項目后，可回到門診處導診臺和護士說明，護士把患者安排在原來就診醫師的隊列中，做復診處理。

　　患者選醫師：如果患者需要指定某醫師就診，可以把要選擇的醫師告訴護士，護士將患者安排在指定的醫師隊列當中;一般情況在掛號時患者就指定醫師進行掛號。

　　優先處理：主要是針對特殊患者、老年人、殘疾人等需照顧的，可實現優先就診操作。

　　檢索查詢：可根據科室名稱、醫師職稱、排隊號碼，患者姓名進行查看各個隊列的排隊情況，便于為患者咨詢。

　　現場預約：患者可以到醫院現場直接進行預約取號, 預約成功后，只需憑預約號預約時間提前半小時到醫院就診即可，就可以不必忍受漫長的等待了。

　　退號處理：當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。

　　過診處理：醫師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可以對其進行優先排隊處理。

　　轉移隊列：患者自己的要求，或護士對某個診室候診人數較多，醫師來不及就診時使用此功能將患者轉移至其它科室或診室進行就診。

　　停電保存功能：停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統正常工作。

　　管理多個科室功能：一套導診臺門診排隊叫號軟件可管理多個科室，一個科室可包含多個門診類別(即職稱)，一個門診類別(即職稱)可包含多個診室，一個診室可包含多個醫師就診。

　　支持2種叫號方式：系統讀取HIS患者掛號數據之后，醫師可直接對患者進行呼叫;也可設置成讀取數據之后，患者到導診臺簽到后，醫師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫生排隊叫號過號問題。

　　掛起功能：此功能主要針對醫院檢查科室。如：B超室，快輪到某人做B超檢查時，而患者前期又沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準備好了，再進行重新排隊叫號即可。

　　醫院分診排隊叫號管理系統應用優勢：

　　提高服務質量

　　當前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得患者處于不停的等待狀態，實施排隊管理系統后，患者只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，患者可以在醫院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診，這也體現了醫院愛護患者的良好意愿，提高了醫院服務的質量。

　　加速患者等候時間

　　實施了分診叫號管理系統后，由于減少了大部分的人工環節，中間環節大部分采用計算機和硬件控制，縮短了患者的排隊時間，對醫院而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

　　杜絕診室混亂想象

　　在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點看上病，患者或患者的家屬不停在就診室和候診區之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，也給醫院的導診護士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩，使用排隊管理系統后，患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也能給醫生創造一個良好的工作環境。

　　提升醫院的形象

　　實施排隊叫號系統，體現醫院處處為醫生工作環境和患者的就診環境著想，體現醫院窗口服務的先進性，科學性。這無論對醫院自身的形象還是患者對醫院窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高，也使得醫院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式靠攏，排隊管理系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。

　　為醫院提供決策依據

　　系統由于提供了實時監控和綜合統計的功能，可以隨時查看醫生的就診情況，以及每位醫生的看病時間，為醫院相關決策提供依據。

　　增加對意思的考核依據

　　系統綜合統計報表每位醫生的就診患者的個數，就診成功的個數，總的就診時間，平均每個患者的就診時間，這也是考核醫生成績的一個重要依據，可以為醫院的管理提供一部分數據。

　　醫院分診叫號管理系統已在許多醫院開展建設，對整個智慧醫院的服務效率以及服務品質都得到提升，讓醫生的就診環境得到了有序保障，同時減少護士的工作量和壓力，去除患者造成的不必要壓力和焦慮感。朗歌科技是一家十多年的商業顯示廠家，擁有自主研發的分診叫號系統、信息發布系統、排隊叫號系統、會議預約系統等系統軟件以及配套硬件產品，致力為各行業領域打造專屬的顯示解決方案，歡迎咨詢。

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